Ошибка 651 при подключении к интернету

Ошибка 651 — одно из наиболее распространённых сообщений при подключении к интернету в Windows 7, Windows 8 и 10. Сбой подключения с ошибкой 651 может случиться не только у Ростелеком, Дом ру, МТС и Билайн, но и любых других провайдеров. Обычно она появляется с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке «. Одна из вариаций ошибки:

Ошибка 651
Один из вариантов ошибки 651.

Как бы ни выглядело ваше окно со сбоем подключения с ошибкой 651 , выход из неё один, и мы рассмотрим его ниже.

Что делать если интернет подключен напрямую через кабель от провайдера и появляется ошибка 651

Если для выхода в интернет вам нужно нажать на подобный значок, независимо от того, подключен ли ваш модем или роутер к компьютеру, читайте дальше. Если для выхода в интернет никаких действий кроме открытия браузера не требуется, пропустите этот заголовок. Обычно код ошибки 651 и ее решение в Windows 7 идентично решению в Windows 8 и Windows 10.

Если у вас есть подобный ярлык для подключения к интернету, но компьютер подключен к роутеру, значит тот находится в режиме Bridge. Если это так, попробуйте выключить роутер на 10 — 15 минут, потом включить и попробовать подключиться еще раз. Если роутера нет или перезагрузка не помогла, читайте дальше.

Итак, вот перечень действий, которые нужно произвести:

Первым делом, проверьте подключение кабеля. Если у вас ADSL модем, проверьте, горит ли индикатор «DSL» или «Line» на вашем модеме. Если он мигает, причины сбоя подключения с ошибкой 651 вызваны проблемой на линии. Если к вашему ПК идёт кабель витая пара, проверьте надёжность его соединения. Обычно в месте подключения кабеля к материнской плате есть индикаторы, сигнализирующие о работе. Если такого индикатора нет, проверьте статус подключения в сетевых подключениях.

Индикаторы подключения. Если они есть, но не горят (или не мигают), вероятно, проблема в кабеле.

Зайдите в Панель управления/Сеть и Интернет/Сетевые подключения. Если пункта «Сетевые подключения» нет, откройте «Изменение параметров адаптера». Выберите сетевое подключение, нажмите правой кнопкой и выберите «Состояние».

Если «состояние среды» — подключено, а скорость 100 Мбит/c или 1.0 Гбит/с — с кабелем все в порядке. Если в состоянии указано «подключено», но скорость — 10 Мбит/с, скорее всего, с кабелем есть определенные проблемы. Если вы не нашли никаких проблем с кабелем, переходим к следующему шагу чтобы исправить код ошибки 651.

Второе — позвоните провайдеру. Дело в том, что проблема может находиться на его стороне. В этом случае никакие действия с вашей стороны не только не помогут, но и здорово навредят. Учтите, что стандартный ответ техподдержки — перезагрузить все, что только можно. Иными словами, перезагрузите свой ПК и роутер, если он есть и только потом звоните в техподдержку. Номер техподдержки можно узнать на официальном сайте провайдера.

Если ваше интернет соединение перестало работать после изменений, сделанных вами или вы создали его самостоятельно, значит вы неверно ввели параметры для подключения.

Уточните информацию для подключения и попробуйте еще раз.

Третье. Приобретите роутер или настройте свой имеющийся в режиме router. Дело в том, что даже если у вас есть роутер, но в интернет выходить приходится через ярлык, то смысла в нём практически нет. Чтобы воспользоваться возможностями на полную, его нужно настроить. Тогда любые устройства смогут подключаться к нему без ручного открытия соединения.

Если обычно вы можете подключиться к роутеру с любого устройства и у вас есть интернет на каждом из них, ваш роутер настроен правильно.

Если же для выхода в интернет нужно подключиться через ярлык соединения на компьютере, ваш роутер находится в режиме Bridge. Его необходимо перенастроить в режим «Router».

Ошибка 651 при подключении через роутер

Если ваш роутер находится в режиме Bridge (см. выше), вам необходимо выполнить все вышеописанные действия. Если же он работает в режиме роутера, интернет не нужно подключать через компьютер. Достаточно просто включить его.

Иными словами, если ваш роутер работает правильно, вам не нужно открывать «Высокоскоростное подключение» на компьютере. И в случае отсутствия интернета нужно настраивать сам роутер. Самым лучшим выходом в этом случае будет звонок провайдеру — его номер можно найти на официальном сайте.

Если у провайдера всё в порядке, но интернета нет.

Бывает и такое, что проблема в самом компьютере. Для того, чтобы удостовериться, что проблема не в нём, последуйте следующим советам:

  • Если у вас ADSL модем и недавно была гроза, он мог выйти из строя. Мигающий индикатор «Link» или «DSL» может быть индикатором неисправности модема или телефонной линии.
  • Попробуйте удалить действующее подключение и создать его заново. Для этого найдите инструкцию от провайдера и данные для подключения (логин, пароль)
  • Сбросьте сетевые настройки. Для правой кнопкой нажмите на «Командная строка», которая находится в меню Пуск->Служебные.
Запустите командную строку от имени администратора

В командной строке введите:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

После ввода команд компьютер необходимо перезагрузить
  • Попробуйте отключить антивирус
  • Попробуйте обновить драйвера на сетевую карту
  • Бывает, что у провайдера не закрывается старая сессия и по этой причине не открывается новая. Обычно достаточно отсоединить компьютер/роутер от кабеля, по которому приходит интернет и подождать около 30 минут. После этого подключить всё обратно и включить устройства. Обычно это помогает от сбоя подключения с ошибкой 651.
  • Попробуйте отключить ipv6 для сетевого соединения. Для этого перейдите в «Панель управления/Сеть и Интернет/Сетевые подключения», нажмите правой кнопкой на сетевое соединение, откройте «Свойства», уберите галочку с «TCP /IPv6».
Свойства->Убрать галочку с TCP IPv6->Ок

Если все вышеперечисленные советы не помогли, напишите в комментарии и мы обязательно вам поможем. Но не забывайте, что проблема может быть на стороне провайдера, даже если он это отрицает. Для большей надежности рекомендуем вам проверить другой компьютер и роутер.

С уважением, редакция FixErro.com

Задайте вопрос

или поделитесь своим способом решения проблемы

Имя/никнейм *
Адрес электронной почты *

6 комментарий

Вадим

14.12.2019 Ответить

Уважаемые специалисты! Помогите советом. Имеется компьютер с windows xp и windows 7. Обе системы работают исправно. Компьютер подключается к интернету по кабелю (Ростелеком). С windows xp можно войти и без проблем работать в интернете. Но с windows 7 появились проблемы. При запуске появляется ошибка 651. Испробовал все методы (наверно, все же не все!), в том числе переустановку windows 7, для устранения этой ошибки, но безуспешно. причем через usb модем интернет подключается без проблем. Подскажите, пожалуйста, как все же устранить ошибку 651! Спасибо за ответ. С уважением, Вадим.

admin

15.12.2019 Ответить

Вадим, возможно у вашего провайдера идёт привязка к MAC адресу компьютера. Попробуйте уточнить это в техподдержке.

Алексей

11.01.2020 Ответить

У меня роутер ZTE MF920 по WiFi работает нормально , как создаёшь высокоскоростное соединение через кабель и отключаешь вай-фай — пишет ошибка 651 или бывает «у вас не подключён кабель». Может одна жила кабеля оторвалась? кабелем от зарядника — не проверишь — там может быть задействованы 2 крайние жилы — на питание?

admin

27.01.2020 Ответить

Алексей, полагаю, что для роутера не нужно создавать высокоскоростное соединение. Он должен работать сразу же после подключения к компьютеру.

Андрей

05.02.2020 Ответить

Возможно, у моего провайдера идёт привязка к МАС адресу компьютера, то какие мои дальнейшие действия?

admin

14.02.2020 Ответить

Звоните вашему провайдеру и просите сбросить привязку.